よくある質問
お客様からよく寄せられるご質問を掲載しております。お問い合わせの前にご確認ください。
＜ご宿泊・客室につきまして＞
Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
A.チェックインタイム 15:00 PM
チェックアウトタイム 12:00 PM(正午) となります。
Q. チェックアウト時間を延長できますか。(レイトチェックアウト)
A. 有料にて、ご延長を承っております。
パラオパシフィックリゾートのお部屋につきましては、午後6:00までのご延長にはお部屋料金の1泊の半額、午後6:00以降はお部屋料金の1泊分の全額を頂戴いたします。
ザ・プリスティン・ヴィラズ・アンド・バンガローズのお部屋につきましては、午後4:00までのご延長にはお部屋料金の1泊の半額、午後4:00以降はお部屋料金の1泊分を頂戴致します。
また、プラチナパッケージをご利用のお客様には、パッケージ特典としてチェックアウトの延長を午後6:00まで、無料にて承ります。(水上バンガローとプールヴィラは午後4:00まで) ご予約時にお申しつけください。
Q.エキストラベッド、ベビーベッドはありますか。
A.有料にて、ご用意を承っております。ご宿泊予約時にお申しつけください。
エキストラベッド 1台 $80.00/1泊(税金・サービス料別途加算)
ベビーベッド 1台 $10.00/1泊(税金・サービス料別途加算)
Q.ベッドの大きさを教えてください。
A.ツインベッドルーム用ベッド 120 x 200 cm
ダブルベッドルーム用ベッド 200 x 200 cm
エキストラベッド 110cm x 210 cm となります。
Q.コインランドリーはありますか。
A.コインランドリーの設備はございません。ランドリーサービス(有料)をご利用ください。
Q.日本の電化製品はそのまま使えますか。
A.パラオの電圧は110VのAタイプのコンセントですので、短時間のご利用であれば日本製の電化製品はそのままお使いいただけます。ただし、長時間の連続でのご利用や、精密機器をご利用の際は、変圧器のご利用をお勧めいたします。(変圧器をご利用の場合はお客様ご自身でご用意くださいますようお願いいたします。PPRには日本の電圧からの変圧器の貸し出し品のご用意はございません。)
Q.客室でのインターネットの接続は可能ですか。
A.当リゾートにご宿泊のお客様は、無料にて、ご持参のノートパソコンやスマートフォンにて、ホテル内のHot SpotからWI-FIでの接続が、リゾート内のほとんどのエリアで可能です。ただし、パラオは島国のため、リゾート内でのWI-FIの接続は、日本のものに比べますと接続スピードはかなり遅いものとなりますことを、どうぞご了承ください。
＜レストランにつきまして＞
Q.レストランは喫煙可能ですか。
A.メセキューウォーターホールバーのお席の一部のみ、喫煙可能となります。
Q.レストランの予約は必要ですか。
A.レストランは予約なしでもご利用頂けますが、大人数様でのご利用や、週末等の混雑が予想される日時につきましては、ご予約をお勧めいたします。キング＆クイーンディナーやダイニング オン ザ オーシャンなどのプライベートダイニング、ビーチバーベキューにつきましては、食材のご用意の都合上事前のご予約をお願い致しております。
Q.レストランに子供用のメニューはありますか。
A.ミニバーガー、フレンチフライ、スパゲティ、ミルクシェイクやバニラアイスなどの7～12歳のお子様向けにキッズメニューをご用意しております。また、ココナッツテラスでは、ビュッフェご利用の保護者様とご同伴の0～6歳のお子様は無料(お2人まで)、7～12歳のお子様は大人料金の半額にてお召し上がりいただけますので、ぜひこちらもご利用ください。
Q.バースディケーキを用意してほしいのですが。
A.バニラクリームまたはチョコレートクリームのケーキに、フルーツトッピングやお名前を添えて彩ります。料金等の詳細につきましては、日本地区セールスオフィスまでお問い合わせください。
※ケーキの手配はお時間に余裕をもってご依頼頂けますようお願いいたします。現地ホテルへの手配の都合上、間際のご依頼はお受け出来かねる場合がございますことを予めご了承ください。
Q.レストランにドレスコードはありますか。
A.ココナッツテラスではドレスコードは設けておりませんが、メドゥリブタルレストラン、キング&クイーンディナー, ダイニング オン ザ オーシャンをご利用のお客様へは、男性の方は襟付きシャツとチノパンツなど、女性の方はワンピースなどをお召しになりますと、より雰囲気をお楽しみいただけますので、お勧めいたします。
メドゥリブタルレストランへのビーチサンダルでのご入店はご遠慮ください。
＜ホテル内の施設・その他につきまして＞
Q.ベビーシッターのサービスはありますか。
A.ベビーシッターとお客様とのご契約のお手続きを、代行させていただきます。
正式なご契約は、お客様がご来館後に、ご自身で契約書にサインをしていただき、契約完了となります。
直前のお申込みでは手配いたしかねる場合もございますので、ご予定がお決まりになりましたら、お早目にお申しつけください。
Q.支払いに利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
A. VISA、MASTER、JCB、DINERSがお使いいただけます。AMEXはご利用が頂けません。予めご了承ください。
Q.支払いにトラベラーズチェックは利用できますか。
A. トラベラーズチェックはお取り扱いがございません。
Q.ホテルで日本円からUSドルへ両替はできますか。
A.ご利用いただけます。ただし、１日の上限をお一部屋20,000円までとさせていただいております。
トラベラーズチェックの現金化の上限も、上記の通りとなります。
Q.空港からの送迎手配はできますか。
A.ホテル～空港間の送迎手配を以下の料金にて承っております。(NECOバス社)
・おひとり様につき 片道$33/往復$66
保護者様のお膝に座っていただける0～6歳のお子様は無料となります。
送迎手配をご希望のお客様は、ご利用便情報(ご到着便とご帰国便とお日にち)、宿泊予約のお申込み先(ご旅行会社様名やご予約サイト名)を添えてお申込みください。
※当リゾートでご手配致しておりますご送迎は、混載車での手配となります。個別送迎をご希望のお客様は、お問い合わせください。
Q.コロールのダウンタウンまでの移動手段を教えてください。
A.パラオには公共の交通機関がございませんので、タクシー、またレンタカーをご利用ください。
また、一部レストランではホテル～レストラン間の無料送迎を行っております。ご予約の際にレストランにご確認ください。
Q.ホテル主催のアクティビティはありますか。
A.PPR敷地内にて、ネイチャートレイルツアー、シュノーケルレッスンなどを催しております。客室に詳細のご案内がございますので、現地にてご確認ください。
Q.ホテル内の店舗・施設での支払いは部屋付けにできますか。
A.スプラッシュダイブセンターでのご利用分はお部屋付けでのお支払いができません。ご利用の際には、その都度お支払いをお願いいたします。その他の店舗・施設での支払いはすべてお部屋付けでのお支払いが可能です。
Q.ツアーデスクではどんなツアーが申し込めますか。
A.現地でお申し込み予定の場合は、ホテルに各旅行会社のツアー・パンフレットをご用意しております。ゲストサービスにて手配のお手伝いをいたします。※2024年8月現在 各旅行会社のツアーデスクはクローズとなっております。
Q.レンタカーは手配できますか。
A.ゲストサービスにて手配のお手伝いをいたします。
日本地区セールスオフィスにて、事前のご予約も承っております。
Q.ハネムーンで滞在中の友人に、日本からプレゼントを贈りたいのですが。
A.ご依頼主様からのメッセージをおつけして、フルーツバスケットや、ワインなどをご友人様のお部屋にお届けいたします。
料金等の詳細は日本地区セールスオフィスまでお問い合わせください。
Q.英語が苦手なのですが。
A.客室内金庫の使い方からレストランメニュー等、ほとんどを日本語と英語の併用表記にてご案内しておりますので、ご安心ください。
お困りの際は、日本語対応スタッフにご相談ください。
＜スパにつきまして＞
Q.スパの事前予約はできますか。
A.日本地区セールスオフィスにて承っております。メニューをお選びの上ご依頼ください。
Q.3人で一緒にスパを受けたいのですが。
A.スパ専用のヴィラは、2名様用と1名様用のヴィラが数棟ずつとなりますので、3名様でご利用の場合には、2つのヴィラをご利用いただくことになります。
Q.予約時間のどのくらい前にスパの受付に行けばいいですか。
A.トリートメント前に簡単なカウンセリングをお受けいただきますので、ご予約時間の15分前にスパの受付にお越しください。
Q.スパでは日本語は通じますか。
A.スパのセラピストは基本的には英語での会話となります。